運輸和退貨

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我們的訂單將在工作日（周一至周五，公共假期除外）發貨與送貨。低於 USD 200 的訂單需要支付運費。

我們的默認運輸公司是敦豪快遞。

運輸方式	費用	時限
標準快遞 （對於 USD 200 及以上的訂單）	免費	5-10個工作天
標準快遞 （USD 200 以下的訂單）	運費將根據體積重量計算並在結賬時顯示。	5-10個工作日

很抱歉，我們目前不對在us.drs-secret.com上下的訂單向美國以外的地區發貨。請使用店鋪查詢來尋找離您最近的皙之密商店。

您的訂單將在5-10個工作日內送達。如果您在10個工作日後仍未收到您的訂單，請通過電郵 onlinestore@us.bwlgroup.com 聯繫我們的客服人員。

在您的訂單發出后，您會通過短信收到一個追蹤號碼。

我們的退換貨政策僅適用於在我們的網站 us.drs-secret.com 上購買的產品。通過第三方或我們的經銷商購買的皙之密產品不在本政策範圍內。

我們對有瑕疵或錯誤的商品提供退貨和換貨服務。

您可以更換有瑕疵的產品，但退回的產品必須在原包裝盒內，並附上原有稅務發票。退回的產品應雨最初發貨的批號一致。退換的非瑕疵產品必須處於良好並且可銷售的狀態。

請知悉，所有退貨和換貨需事先獲得我們的批准。任何沒有退貨授權的退貨或換貨都不會被接受。皙之密有權決定是否接受所有退貨或換貨。

第一步：如果您收到錯誤或有瑕疵的產品，請立即通過電郵 onlinestore@us.bwlgroup.com 聯繫我們。請提供訂單號碼和您的手機號碼。

第二步：一旦您的退貨/換貨請求得到我們客服團隊的授權，他們將與您聯繫，一邊進行退款或換貨。請妥善保管商品，以便將其收回進行評估。備註：運輸和運費將由我們安排及承擔。如果您選擇自行寄回產品，則必須在確認後15天內將產品寄回給我們。

一旦確認產品存在瑕疵或錯誤，我們將在5個工作日內進行更換。

在收到客戶填寫的產品反饋表和/或 修改表後，所有退款將在批准後的3周內通過信用卡退款的方式退給客戶。所有退款將以美金計算。我們將針對任何在以上規定期限內作出的退款請求收取手續費，其中可能包含 (按退回商品價格及實際產生的運費計): 管理費 US$25 及 5％ 原信用卡費，這筆費用將直接從退款金額 (發票總額) 中扣除。